Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme FieldForce, éditée par FieldForce SRL (ci-après « FieldForce »), accessible à l'adresse fieldf.be.

En créant un compte ou en utilisant la plateforme, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

FieldForce est une application SaaS (Software as a Service) destinée aux professionnels du secteur HVAC (chauffage, ventilation, climatisation) en Belgique. Elle permet de :

• Créer et gérer des devis professionnels
• Envoyer des devis par email à des clients
• Suivre les statuts de chaque devis (envoyé, consulté, accepté, refusé)
• Configurer et automatiser des relances par email pour les devis sans réponse
• Analyser l'activité commerciale via un tableau de bord

L'accès à la plateforme nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées depuis son compte. En cas de compromission, il doit en informer FieldForce immédiatement à support@fieldf.be.

FieldForce se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis.

FieldForce propose deux plans :

• Plan Gratuit : accès limité à 3 devis par mois, sans accès aux relances automatiques ni au téléchargement PDF.
• Plan Pro : accès illimité à toutes les fonctionnalités, y compris les relances automatiques, moyennant un abonnement mensuel ou annuel.

Un essai gratuit de 30 jours du Plan Pro est proposé aux nouveaux abonnés, sans engagement ni carte bancaire requise au démarrage. À l'issue de l'essai, l'abonnement Pro est facturé selon le tarif en vigueur, sauf résiliation.

Les paiements sont gérés via Stripe, prestataire de paiement tiers sécurisé. FieldForce ne stocke aucune donnée bancaire.

L'abonnement est résiliable à tout moment depuis l'espace « Paramètres → Abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser la plateforme dans le cadre légal applicable en Belgique
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, abusives ou contraires aux bonnes mœurs
• Ne pas tenter d'accéder à des données d'autres utilisateurs
• Respecter les droits des tiers, notamment en matière de vie privée (RGPD)
• S'assurer que les emails envoyés via la plateforme à ses clients respectent le droit applicable (opt-in, mentions légales)

FieldForce agit en tant que sous-traitant pour les données des clients finaux (noms, emails) saisies par l'utilisateur. L'utilisateur est responsable de traitement au sens du RGPD pour ces données.

FieldForce s'efforce d'assurer une disponibilité continue de la plateforme, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des incidents techniques peuvent entraîner des interruptions temporaires.

FieldForce ne peut être tenu responsable des préjudices liés à une indisponibilité temporaire du service.

La plateforme FieldForce, son interface, son code source, ses algorithmes et ses contenus (à l'exception des données saisies par l'utilisateur) sont la propriété exclusive de FieldForce SRL et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle belge et européen.

Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée est interdite.

Dans les limites autorisées par la loi, FieldForce ne peut être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou immatériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.

FieldForce n'est pas responsable du contenu des devis créés par les utilisateurs, ni des relations contractuelles entre l'utilisateur et ses clients.

FieldForce se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou via une notification dans l'application. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment en contactant support@fieldf.be. La suppression du compte entraîne la suppression définitive de toutes les données associées.

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles, sauf disposition légale contraire.

Pour toute question relative aux présentes CGU :
FieldForce SRL — support@fieldf.be